Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc.
hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.