Lối tư duy chiếc mũ đen là lối tư duy cẩn trọng. Tại hai quốc gia này thẩm phán hiện diện trong các phiên xét xử nhằm bảo vệ các luật chứng, đưa ra những phán quyết dựa trên những chứng cứ mà các luật sư đã chọn lọc từ trước hoặc hỏi trực tiếp trước toà để đưa ra. Bộ não được thiết kế để sắp xếp theo những khuôn mẫu, để sử dụng chúng và để phủ nhận tất cả những gì không phù hợp với những khuôn mẫu đó.
Và chính sự "phán đoán kỹ càng" này là cách hiểu của cụm từ "khả năng trực giác" mà tôi muốn đem phân tích ở đây. Mũ trắng dựa vào số liệu thực tế để xem xét sự việc. Nó có thể là một môn thể thao dành cho dịp đi nghỉ.
Chúng ta bắt đầu tại đâu? Chúng ta nên nghĩ về điều gì? Trong trường hợp ngược lại ý tưởng sẽ vẫn chỉ thuộc riêng về những người đề xuất ra chúng. Trực giác mách bảo tôi rằng chiếc ô tô điện sẽ không bán được chạy.
Nhưng ngoài ra chúng ta còn có nhiều cách lý giải khác. Vì những lý do đó, tôi chọn chiếc mũ biểu thị hướng tư duy. Chúng ta đã không có những chính sách hấp dẫn với người bán hàng.
Nhưng cuối cùng thì không có lời luận tội nào được đưa ra. Chúng ta sẽ quay lại xem xét vấn đề này sau để xem liệu chúng ta có thể đưa ra học thuyết có thể thí nghiệm được. Khó khăn lớn nhất mà chúng ta gặp phải trong việc tư duy là chúng ta xử lý vấn đề một cách lộn xộn và ôm đồm.
Nhiều người sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy để bộc lộ cảm xúc giống như việc sử dụng chiếc kèn Trumpet để thổi thật to những bản nhạc. Họ sử dụng rất thành thục chiếc mũ đen, đồng thời với chiếc mũ vàng và chiếc mũ xanh lá cây. … Đây là tư duy mũ đỏ.
Trong mọi trường hợp, mọi người chỉ bộc lộ cảm xúc tại thời điểm đó. …Thật khó để sử dụng chiếc mũ vàng vào lúc này. Liệu chúng ta có thể định hình lại nó sao cho chi phí giảm đi?
Khi ta áp đặt tính cách cho một người, thì những hành động họ sẽ làm thiên về thể hiện tính cách đó. Giả sử chúng ta muốn có một vài ý tưởng mới đối với thuốc lá. Khái niệm chiếc mũ tư duy sẽ phát huy vai trò một cách tốt nhất khi nó trở thành ngôn ngữ.
Điều này, hẳn nhiên, đi ngược lại với lối tư duy chiếc mũ trắng. Và tiếp đến là những biện minh nối tiếp với biện minh. Đội dự án đa quốc gia của tập đoàn hàng đầu (ABB) từng mất 30 ngày hội họp để đưa ra một quyết định, sau khi họ áp dụng lối tư duy đồng thuận, thời gian rút xuống chỉ còn hai ngày.
Anh Fitzler, tôi vừa yêu cầu anh hãy sử dụng chiếc mũ trắng. …Chiếc mũ đen có vai trò xác định những thiếu sót và để cho chiếc mũ xanh tư duy sửa những lỗi đó. Cũng như vậy, những ý tưởng cần được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của những người mua nó (xét trong một tổ chức).