Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? nhạc yêu thích của mình lên. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. - Anh chỉ vào tấm bảng. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.