Tuy nhiên, chính những tình cảm đó vẫn luôn được thể hiện dưới vỏ bọc là những lập luận lôgíc. Nếu đó là một chiếc ghế phức tạp, bạn sẽ lại đưa ra ngay nhận xét rằng người thiết kế chiếc ghế đó thiếu óc thẩm mỹ hoặc là một người kiêu căng. Khi bạn sử dụng đến chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm cuối cùng, quyết định thường đã hiện rõ đối với tất cả những người hiện diện ở đó.
Thông thường, tất cả chúng ta đều tư duy theo cách xét đoán. Chúng ta chẳng có cách nào để những xúc cảm nằm ngoài luồng tư duy của chúng ta. … Bởi vì chúng ta không thể thống nhất điểm này, chúng ta sẽ ghi nhận rằng có ai giải thích được đưa ra cho khuynh hướng này.
Trước khi diễn ra cuộc bầu cử đầu tiên ở Nam Phi, người ta đã yêu cầu tôi giảng dạy phương thức tư duy sáu chiếc mũ cho những người đứng đầu Uỷ ban hoà hợp dân tộc, những người sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề nội bộ. Chúng ta có thể tăng thời lượng quảng cáo để có thêm lợi tức tức thì. Mọi người đang giảm dần sự hăng hái đối với dự án kinh doanh này.
Tất nhiên là việc luôn phủ nhận khuôn mẫu mang đến sự thay đổi các mức độ. Một người mũ xanh tư duy cũng thực hiện vai trò y như một người sao chép, anh ta quan sát và ghi lại những tư duy đang diễn ra. Hãy nhắm theo hướng này”.
Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ cần 20 phút. Trên thực tế, ý tưởng trên đã được thử nghiệm và thành công rực rỡ. Sự sáng tạo đòi hỏi nhiều hơn sự tích cực và sự lạc quan.
…Đó có thể chỉ là một cách giải thích hợp lý. Bạn luôn có thể lựa chọn để làm như vậy. Khi bạn nhận thấy (có lẽ bạn sai) ai đó đang nói những điều vì tư lợi cá nhân thì từ đó trở đi bạn không quan tâm đến tất cả những gì anh ta nói.
Chiếc mũ đen cũng có thể được sử dụng như một phần để đánh giá ý tưởng: Liệu chúng ta có nên thực hiện gợi ý vừa nêu hay không? Sự tiến triển là một cách biểu đạt sinh động. Theo Plato ghi chép lại thì có đến 80% những cuộc đối thoại với sự góp mặt của Socrate không có được kết quả mang tính chất xây dựng.
… Chúng ta không thể có được sự giải thích tại sao những người thích ăn đồ ngọt lại tăng lên. Một người có thể có lối tư duy chiếc mũ vàng tài tình và anh ta chẳng bao giờ có một ý tưởng mới. … Chúng ta sẽ phải quyết định nơi để tổ chứ buổi cắm trại.
… Sản phẩm đó là phù hợp đối với những công ty lớn. Đó là câu hỏi “câu” và câu hỏi “bắn”. Chiếc mũ đỏ là một phương tiện cho phép tất cả mọi người bộc lộ những cảm xúc tình cảm như vậy.
Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò xác định những nhiệm vụ tư duy cụ thể. Nhiệm vụ của người tư duy mũ xanh là đưa một cuộc thảo luận vào khuôn khổ qui ước sẵn khi cuộc thảo luận đó trở nên lộn xộn. Trong thư viết cho tôi anh ta nói rằng chỉ trong vòng mười phút họ đã đi đến quyết định làm thoả mãn cả hai.